Poniżej przedstawiamy ogólne warunki gwarancji produktów marki Inerge

Ogólne warunki gwarancji

Firma Inerge sp. z o.o. (ul. Postępu 57, 05-500 Zgorzała, NIP: 1231460469, KRS: 0000822948 XIV Wydział Gospodarczy) zwana dalej Gwarantem, udziela gwarancji na Asortyment na zasadach określonych poniżej.

PRZEDMIOT GWARANCJI

1. Gwarant zapewnia, że dostarczane produkty będą dobrej jakości, bez wad materiału i wykonawstwa.
2. Gwarancja dotyczy jedynie produktów posiadających wady materiałowe lub jakościowe powstałe w okresie produkcji.
3. Nabywcy w razie stwierdzenia wady w okresie obowiązywania gwarancji, przysługują uprawnienia do nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu.
   O sposobie załatwienia reklamacji decyduje Gwarant.
4. Udzielana gwarancja obowiązuje Gwaranta wobec Nabywcy określonego w fakturze sprzedaży (przedsiębiorca w rozumieniu kodeksu cywilnego (art. 43 k.c.)) lub jego Klientowi indywidualnemu (konsument w rozumieniu kodeksu cywilnego (art. 221 k.c.)).

OKRES GWARANCJI

5. Gwarant udziela gwarancji właściwego i zgodnego z instrukcją działania urządzenia zakupionego i zainstalowanego na obszarze RP na okres 12 miesięcy przy sprzedaży dla przedsiębiorcy oraz 24 miesiące przy sprzedaży konsumenckiej.
6. Okres gwarancji jest liczony od daty sprzedaży.

TERMIN WYKONANIA OBOWIĄZKÓW GWARANCYJNYCH

7. Gwarant zobowiązuje się wykonać swoje obowiązki w terminie nie przekraczającym 20 dni roboczych, licząc od dnia zgłoszenia reklamacji wraz z prawidłowo wypełnionym dokumentem "Formularz zgłoszenia urządzeń do serwisu" (nazywanym dalej także „Formularz”). Jeżeli z przyczyn niezależnych od Gwaranta termin ten nie będzie mógł być przez Gwaranta dotrzymany, Nabywca zostanie o tym poinformowany.

ZAKRES GWARANCJI

8. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne tkwiące w produkcie.
9. Gwarancją nie są objęte wady fizyczne powstałe z innych przyczyn, w szczeg6lnosci wskutek:
   1. Niewłaściwego zamontowania, zainstalowania bądź eksploatacji produktu, przez co należy rozumieć dokonanie tych czynności sprzecznie z Instrukcją obsługi produktów Optimus.
   2. Oddziaływania jakiejkolwiek siły czy czynnika zewnętrznego, w tym także promieniowania jonizującego, pola magnetycznego, czynników chemicznych czy mechanicznych, zalania urządzenia oraz działania sił przyrody.
   3. Używania produktu łącznie z innymi urządzeniami nieprzeznaczonymi do używania z urządzeniami innymi niż zalecane w dokumentach technicznych Producenta produktu.
   4. Wadliwego transportu, składowania, przechowywania, czyszczenia albo konserwacji produktu.
   5. Zwarcia, przepięcia w instalacji elektrycznej, do której produkt został podłączony.
   6. Pracy w temperaturze/wilgotności otoczenia znajdującej poza zakresem podanym w specyfikacji technicznej i Instrukcji obsługi.
   7. Eksploatacji produktu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. dużego zapylenia, występowania substancji chemicznie agresywnych
   8. Działania czynników zewnętrznych lub osób trzecich, w szczególności: działania siły wyższej (piorun, pożar, powodzie, trzęsienia ziemi, działania wojenne, zamieszki i zamachy).
   9. Wtórnych uszkodzeń, wynikających z użytkowania produktu mimo dostrzeżenia pierwotnej wady.
   10. Innych uszkodzeń powstałych nie z winy producenta.
10. Gwarancją nie są objęte części podlegające normalnemu zużyciu oraz części i materiały eksploatacyjne.

ZASADY GWARANCJI

11. Podstawą realizacji praw wynikających z gwarancji jest uiszczenie na rzecz Gwaranta wszelkich należności związanych z urządzeniem.
12. Nabywca zobowiązany jest do pisemnego zgłoszenia wadliwości produktu poprzez wysłanie do Gwaranta prawidłowo wypełnionego Formularza, dostępnego na stronie internetowej www.inerge.pl, faksem, pocztą elektroniczną na adres serwis@inerge.pl, listem poleconym lub dostarczenie go osobiście do siedziby Gwaranta, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia wykrycia wady pod rygorem utraty praw wynikających z gwarancji.
13. W przypadku niewłaściwego wypełnienia Formularza, Gwarant wezwie Nabywcę do jego poprawienia. Niedostarczenie prawidłowo wypełnionego Formularza w terminie 7 dni roboczych od dnia wezwania Nabywcy do usunięcia nieprawidłowości skutkować może odrzucaniem roszczeń gwarancyjnych. Gwarant podejmie decyzje czy urządzenie winno zostać dostarczone do jego działu serwisowego, czy też pracownik tego działu dokona wymiany urządzenia w siedzibie Nabywcy.
14. W przypadku gdy produkt ma być dostarczony do Gwaranta, winno to nastąpić w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogicznie do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody transportowe wynikłe z nieprawidłowo zabezpieczonego produktu. Ryzyko uszkodzenia produktu w czasie transportu ponosi Nabywca.
15. Nabywca dostarcza na swój koszt zgłoszony produkt do siedziby Gwaranta.
16. Po naprawie produktu w siedzibie Gwaranta, może być on odebrany przez Nabywcę bądź przesłany przez Gwaranta na wskazany przez Nabywcę adres w Polsce na koszt Gwaranta.
17. Produkt ze zgłoszoną przez Nabywcę wadą może zostać poddany przez Gwaranta testom, mającym na celu stwierdzenie lub lokalizację wady. Jeżeli przeprowadzone testy nie potwierdzą istnienia stwierdzonej przez Nabywcę wady jak również nie wskażą na istnienie innej, nie stwierdzonej przez Nabywcę wady objętej gwarancją, Gwarant zastrzega sobie prawo obciążenia Nabywcy wynikającymi stąd kosztami.
18. Gwarant może uzależnić naprawę lub wymianę produktu od przeprowadzonej wizji lokalnej w miejscu jego użytkowania.
19. Decyzję o wymianie produktu lub jego podzespołu podejmuje wyłącznie Gwarant, przy czym, jeśli produkt naprawiany był już 3 razy i dalej wykazuje wady, Gwarant wymieni go na inny, wolny od wad. Wymieniony wadliwy produkt przechodzi na własność Gwaranta.
20. Na czas wymagany do rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego, Gwarant nie zapewnia bezpłatnego dostarczenia produktu zastępczego, chyba że Gwarant i Nabywca dokonają odmiennych ustaleń na piśmie.
21. Produkt powinien zostać zainstalowany zgodnie z zaleceniami zawartymi w Instrukcji Obsługi.

UTRATA UPRAWNIEŃ GWARANCYJNYCH

22. Nabywca traci uprawnienia wynikające z niniejszej gwarancji w razie:
    1. Dokonania jakiejkolwiek naprawy lub przeróbki produktu we własnym zakresie samodzielnie bądź przez osobę trzecią albo powierzenia wykonania naprawy innej osobie niż upoważnionemu pracownikowi działu serwisowego Gwaranta.
    2. Stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb alba zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający ich identyfikację.
    3. Stwierdzenia uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych identyfikujących produkt albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający ich identyfikacje.
    4. Naruszenia obowiązków wynikających dla Nabywcy z niniejszej gwarancji.
    5. Użycia produktu w celu, do którego nie jest przeznaczony lub w niewłaściwych warunkach.
    6. Upływu okresu gwarancji.
    7. Opóźnienia w zapłacie ceny za urządzenia powyżej 14 dni.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

23. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności:
    1. Za skutki działania wadliwego produktu.
    2. Z tytułu rękojmi za wady fizyczne sprzętu.
    3. Za szkody Nabywcy wynikające z konieczności naprawy produktu.
    4. Za szkody Nabywcy wynikające z opóźnienia w wykonaniu naprawy gwarancyjnej produktu
    5. Za koszty demontażu i montażu produktu.
    6. Za utratę przychodów, przerwę w prowadzeniu działalności lub funkcjonowaniu systemów, utratę danych ani za jakiekolwiek inne szkody bezpośrednie
    7. Za szkody inne niż wyrządzone przez Gwaranta.

POSTANOWIENIA DODATKOWE

24. Niniejsza gwarancja udzielana jest Nabywcy określone w fakturze sprzedaży lub jego Klientowi indywidualnemu (konsument w rozumieniu kodeksu cywilnego. (art. 221 k.c.).)
25. Jakiekolwiek skreślenia lub zmiany dokonane na niniejszych warunkach gwarancyjnych są nieważne.
26. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi ogólnymi warunkami obowiązują przepisy prawa polskiego, a wszelkie spory, które nie zostaną rozstrzygnięte w drodze polubownych negocjacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Gwaranta.
27. W przypadku zawarcia umowy w formie pisemnej pomiędzy Gwarantem a Nabywcą, w której określone zostały inne warunki gwarancji niż niniejsze wiążące są zapisy umowy
28. Dokumenty powiązane: Instrukcja Obsługi